سياسة الخصوصية

في Preschool Puzzle، نأخذ خصوصيتكم على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لكم. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمونها

معلومات الحساب والطلب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب.
المراسلات: أي معلومات تقدمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو تعبئة نموذج، أو المشاركة في استبيان.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

بيانات الجهاز والتصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، وبيانات مسار النقرات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والتخزين المحلي للتعرّف على متصفحكم، وتذكّر تفضيلاتكم (مثل محتويات سلة التسوق)، وتحليل استخدام الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة طلباتكم وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والدفع.
إرسال تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتحديثات التوصيل.
الرد على استفسارات خدمة العملاء.
تحسين موقعنا الإلكتروني، وتشكيلة المنتجات، وتجربة العملاء بشكل عام.
الكشف عن الاحتيال أو النشاط غير المصرّح به ومنعه.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم معلوماتكم الشخصية في اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتكم مع الفئات التالية من مزودي الخدمات، وذلك حصرياً لأغراض تقديم خدماتنا:

معالجو الدفع (مثل Stripe وPayPal) لمعالجة معاملاتكم بشكل آمن.
شركات الشحن (مثل USPS وUPS وFedEx) لتوصيل طلباتكم.
مزودو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني.
مزودو الاستضافة والبنية التحتية الذين يقومون بتخزين وتشغيل موقعنا الإلكتروني.

جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للخدمات التي يقدمونها لنا.

قد نفصح أيضاً عن معلوماتكم إذا اقتضى القانون أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية ذلك، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Preschool Puzzle أو عملائنا أو الآخرين.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (سلة التسوق، وإتمام الشراء، وإدارة الجلسات).
ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تتذكر اللغة وتفضيلات العرض التي اخترتموها.
ملفات تعريف ارتباط التحليلات: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني لنتمكن من تحسين التجربة.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع بعض ميزات الموقع من العمل بشكل صحيح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة. يمكنكم طلب حذف بيانات حسابكم في أي وقت (انظروا حقوقكم أدناه).

6. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتكم الشخصية، تشمل:

تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحكم وخوادمنا.
معالجة دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS — لا نخزّن أبداً رقم بطاقتكم الائتمانية الكامل على خوادمنا.
عمليات تدقيق أمنية منتظمة وضوابط وصول لأنظمتنا.

على الرغم من اتخاذنا احتياطات معقولة، فإن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني ليست آمنة بشكل مطلق. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتكم.

7. حقوقكم

يحق لكم:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حذف بياناتكم الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها.
نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتكم بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنرد خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، فسنحذفها على الفور.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى التواصل معنا:

Preschool Puzzle
مستودع 7 شارع الصناعات, الشارقة, الشارقة, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 574 3218
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026