Levering & Forsendelse

Levering & Forsendelse

Hos Preschool Puzzle pakker vi omhyggeligt hver hjernegåde og puslespil for at sikre, at det ankommer i perfekt stand, klar til dig at løse. Her er alt, hvad du behøver at vide om, hvordan vi sender dine puslespil.

Puslespil-Sikre Pakker

Hjernegåder er præcisionsfremstillede objekter — træforbindelser, metallåse og delikate mekanismer har alle brug for ordentlig beskyttelse. Hver ordre pakkes med polstrede indlæg og robuste kasser, der er dimensioneret til at forhindre bevægelse under transport. Hemmelige kasser og cryptex-puslespil får ekstra polstring for at beskytte deres bevægelige dele.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1–2 arbejdsdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage). Når dit puslespil er pakket og afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer.

Indenlandsk Forsendelse (Danmark)

Alle standardordrer over 49,99 kr kvalificerer sig til gratis forsendelse — en nem grund til at tilføje endnu en hjernegåde til din samling. Ordrer under denne grænse har et fast forsendelsesgebyr, der beregnes ved kassen baseret på pakkens vægt.

International Forsendelse

Vi sender puslespil til de fleste lande verden over. Leveringstider varierer afhængigt af destination:

• Canada & Mexico: 7–14 arbejdsdage
• Europa: 10–18 arbejdsdage
• Resten af verden: 14–28 arbejdsdage

Internationale forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på destination og pakkens vægt. De fleste individuelle hjernegåder er kompakte og lette, hvilket holder forsendelsesomkostningerne rimelige. Bemærk venligst, at importafgifter, toldgebyrer og lokale skatter kan gælde ved ankomsten. Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i vores priser.

Ordreopsporing

Hver forsendelse inkluderer et sporingsnummer. Når dit puslespil afsendes, modtager du en e-mail med et link til at spore din pakke i realtid. Du kan også tjekke din ordrestatus når som helst på vores Ordreopsporings side ved at bruge dit ordrenummer og e-mailadresse.

Leveringsforsøg

Vores transportører vil forsøge at levere til den adresse, du angav ved kassen. Hvis ingen er tilgængelige, kan transportøren efterlade pakken et sikkert sted eller efterlade en meddelelse med instruktioner til genlevering. Tjek venligst din leveringsadresse, inden du afgiver din ordre — et forkert ciffer kan sende dit puslespil på et utilsigtet eventyr.

Forsendelsesrestriktioner

På nuværende tidspunkt kan vi ikke sende til:

• P.O. bokse
• Militære adresser (APO/FPO/DPO)

Hvis du er usikker på, om vi leverer til dit område, bedes du kontakte os, inden du bestiller.

Tabte, Forsinkede eller Beskadigede Pakker

Hvis sporing viser, at din pakke er leveret, men du ikke har modtaget den, skal du tjekke med naboer eller receptionen i din bygning. Hvis du stadig ikke kan finde den, skal du kontakte os inden for 7 dage, så vil vi arbejde sammen med transportøren for at løse problemet.

Hvis din pakke er betydeligt forsinket ud over det estimerede tidsrum, skal du kontakte vores team. Vi vil undersøge med transportøren og, hvis nødvendigt, sende et erstatningspuslespil eller udstede en fuld refusion.

Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget — bulet kasse, knuste hjørner eller tegn på hårdhændet behandling — bedes du fotografere den ydre emballage, inden du åbner den, og derefter tjekke puslespillet indeni. Kontakt os straks med fotos, så arrangerer vi en gratis erstatning. Træ- og metalhjernegåder fortjener at ankomme i samme stand, som de forlod vores lager.

Gaveordrer

Sender du en hjernegåde som gave? Vi kan sende direkte til modtageren. Indtast blot deres adresse ved kassen. Gaveordrer inkluderer ikke prisoplysninger i pakken. Hvis du ønsker, at vi skal inkludere et personligt beskedkort, så nævn det i ordre-noterne, og vi vil lægge det indeni.

Kontakt Os

For spørgsmål om forsendelse eller levering, kontakt vores puslespil-supportteam gennem vores kontakt side eller ring til os på +45 75 82 34 19.

Sidst opdateret: Februar 2026