Lieferung & Versand

Bei Preschool Puzzle verpacken wir jedes Denkspiel und Puzzle sorgfältig, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt, bereit für Sie, es zu lösen. Hier ist alles, was Sie über den Versand Ihrer Puzzles wissen müssen.

Puzzle-sichere Verpackung

Denkspiele sind präzise gefertigte Objekte — Holzverbindungen, Metallverriegelungen und empfindliche Mechanismen benötigen alle den richtigen Schutz. Jede Bestellung wird mit gepolsterten Einsätzen und stabilen Kartons verpackt, die so dimensioniert sind, dass ein Verrutschen während des Transports verhindert wird. Geheimboxen und Cryptex-Puzzles erhalten zusätzliche Polsterung, um ihre beweglichen Teile zu schützen.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sobald Ihr Puzzle verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Inlandversand (Vereinigte Staaten)

Methode	Geschätzte Lieferung	Kosten
Standardversand	5–7 Werktage	Kostenlos bei Bestellungen über 49,99 CHF
Expressversand	1–3 Werktage	Wird an der Kasse berechnet

Alle Standardbestellungen über 49,99 CHF qualifizieren sich für kostenlosen Versand — ein einfacher Grund, ein weiteres Denkspiel zu Ihrer Sammlung hinzuzufügen. Bestellungen unter diesem Schwellenwert haben eine pauschale Versandgebühr, die an der Kasse basierend auf dem Paketgewicht berechnet wird.

Internationaler Versand

Wir versenden Puzzles in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Kanada & Mexiko: 7–14 Werktage
Europa: 10–18 Werktage
Rest der Welt: 14–28 Werktage

Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und dem Paketgewicht berechnet. Die meisten einzelnen Denkspiele sind kompakt und leicht, wodurch die Versandkosten angemessen bleiben. Bitte beachten Sie, dass bei der Ankunft Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen können. Diese Gebühren sind die Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Bestellverfolgung

Jede Sendung enthält eine Sendungsnummer. Sobald Ihr Puzzle versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen. Sie können auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung auf unserer Bestellverfolgungsseite mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse überprüfen.

Lieferversuche

Unsere Zusteller werden versuchen, die Lieferung an die Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben, vorzunehmen. Wenn niemand verfügbar ist, kann der Zusteller das Paket an einem sicheren Ort ablegen oder eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung hinterlassen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben — eine falsche Ziffer kann Ihr Puzzle auf ein unbeabsichtigtes Abenteuer schicken.

Versandbeschränkungen

Zurzeit können wir nicht an folgende Adressen versenden:

Postfächer
Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihre Region liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte bei Nachbarn oder dem Empfang Ihres Gebäudes. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, und wir werden mit dem Zusteller zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wenn Ihr Paket erheblich über dem geschätzten Zeitraum verspätet ist, wenden Sie sich an unser Team. Wir werden mit dem Zusteller ermitteln und, falls erforderlich, ein Ersatzpuzzle senden oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt — eingedrückte Box, zerdrückte Ecken oder Anzeichen von unsachgemäßer Handhabung — fotografieren Sie bitte die äußere Verpackung, bevor Sie sie öffnen, und überprüfen Sie dann das Puzzle im Inneren. Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos, und wir werden einen kostenlosen Ersatz arrangieren. Holz- und Metall-Denkspiele verdienen es, in dem Zustand anzukommen, in dem sie unser Lager verlassen haben.

Geschenkbestellungen

Ein Denkspiel als Geschenk versenden? Wir können direkt an den Empfänger versenden. Geben Sie einfach deren Adresse an der Kasse ein. Geschenkbestellungen enthalten keine Preisinformationen im Paket. Wenn Sie möchten, dass wir eine persönliche Nachricht beilegen, erwähnen Sie dies bitte in den Bestellnotizen, und wir werden sie hineinlegen.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unser Puzzle-Support-Team über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns unter +423 237 48 19 an.

Letzte Aktualisierung: Februar 2026