Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στην Preschool Puzzle, θέλουμε κάθε γρίφος και παζλ που λαμβάνετε να σας φέρνει χαρά και μια ικανοποιητική πρόκληση. Εάν κάτι δεν είναι ακριβώς σωστό με την παραγγελία σας, η πολιτική επιστροφών 30 ημερών μας διευκολύνει να τακτοποιήσετε τα πράγματα.

30-Ημερησία Περίοδος Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε παζλ εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το παζλ πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, με όλα τα κομμάτια και τα εξαρτήματα άθικτα, στην αρχική του συσκευασία και σε κατάσταση επαναπώλησης. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή την απόδειξη αποστολής ως απόδειξη αγοράς.

Εγγύηση Ποιότητας Κατασκευής

Κάθε γρίφος που πωλούμε είναι κατασκευασμένος από προσεκτικά επιλεγμένα υλικά — πραγματικό ξύλο, γυαλισμένο μέταλλο, ακριβώς κομμένο μπαμπού ή ανθεκτικό σχοινί. Εάν το παζλ σας φτάσει με κατασκευαστικό ελάττωμα όπως τραχιά άκρα, κακώς ευθυγραμμισμένα σημεία, ελλείποντα κομμάτια ή φινίρισμα που δεν ταιριάζει με την περιγραφή του προϊόντος, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και θα σας στείλουμε μια άψογη αντικατάσταση ή θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Κανένα παζλ δεν μένει άλυτο.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης παζλ μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά στο +30 2310 847 295. Έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Θα σας εκδώσουμε έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) και θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες αποστολής.
3. Ανασυσκευάστε το παζλ με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία. Τα ξύλινα και μεταλλικά παζλ μπορεί να είναι ευαίσθητα — παρακαλούμε χρησιμοποιήστε προστατευτικά υλικά για να αποτρέψετε την κίνηση κατά τη μεταφορά.
4. Αποστείλετε χρησιμοποιώντας μια μεθόδο που να μπορεί να παρακολουθηθεί και συμπεριλάβετε τον αριθμό RMA πάνω ή μέσα στη συσκευασία.

Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν παζλ σας και επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα κομμάτια είναι παρόντα και το αντικείμενο είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Η επιστροφή εμφανίζεται στην κατάσταση σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
• PayPal: Η επιστροφή πιστώνεται στον λογαριασμό σας PayPal εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Ανταλλαγές

Παραγγείλατε ένα παζλ που είναι πολύ εύκολο — ή πολύ δύσκολο; Θέλετε να ανταλλάξετε ένα ξύλινο παζλ με ένα μεταλλικό; Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση και θα κανονίσουμε μια ανταλλαγή. Εάν το αντικατασταθέν παζλ έχει διαφορετική τιμή, θα χρεώσουμε ή θα επιστρέψουμε τη διαφορά αναλόγως.

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Παζλ

Τα χειροποίητα παζλ διανύουν μεγάλη απόσταση για να φτάσουν σε εσάς, και περιστασιακά η μεταφορά μπορεί να είναι δύσκολη. Εάν το γρίφος σας φτάσει ραγισμένο, σπασμένο, με ελλείποντα κομμάτια ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε τα εξής:

• Αριθμό παραγγελίας σας
• Μια περιγραφή της ζημιάς ή του ελαττώματος
• Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά το πρόβλημα (κοντινές λήψεις ρωγμών, ελλειπόντων εξαρτημάτων ή κατεστραμμένης συσκευασίας)

Θα στείλουμε μια δωρεάν αντικατάσταση ή θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής. Δεν θα πρέπει να ανησυχείτε για ένα σπασμένο παζλ.

Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα

Για λόγους διασφάλισης ποιότητας, τα παζλ που δείχνουν σαφή σημάδια χρήσης — όπως φθαρμένες ξύλινες επιφάνειες, στραβωμένα μεταλλικά εξαρτήματα, τεντωμένα σχοινιά ή ελλείποντα κομμάτια λόγω παιχνιδιού — δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν έφτασαν ελαττωματικά. Η ανοιγμένη συσκευασία γίνεται αποδεκτή εφόσον το παζλ δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Καθυστερημένες ή Ελλείπουσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από το email επιβεβαίωσής μας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας — οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ερευνήσουμε άμεσα.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Υποστήριξη Παζλ Preschool Puzzle
Οδός Βιομηχανίας 31, Θεσσαλονίκη, Κεντρική Μακεδονία, 54627, Greece
Τηλέφωνο: +30 2310 847 295
Φόρμα Επικοινωνίας

Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026