Entrega y Envío

En Preschool Puzzle, empaquetamos cuidadosamente cada rompecabezas y acertijo para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones, listo para que lo resuelvas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tus rompecabezas.

Embalaje Seguro para Rompecabezas

Los acertijos son objetos elaborados con precisión: las juntas de madera, los entrelazados de metal y los mecanismos delicados necesitan una protección adecuada. Cada pedido se empaqueta con insertos acolchados y cajas resistentes diseñadas para evitar movimientos durante el transporte. Las cajas secretas y los rompecabezas cryptex reciben un acolchado adicional para proteger sus partes móviles.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu rompecabezas ha sido empaquetado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Envío Nacional (España)

Método	Entrega Estimada	Costo
Envío Estándar	5–7 días hábiles	Gratis en pedidos superiores a 49,99 €
Envío Exprés	1–3 días hábiles	Calculado en el momento de la compra

Todos los pedidos estándar superiores a 49,99 € califican para envío gratuito, una razón sencilla para añadir otro acertijo a tu colección. Los pedidos por debajo de este umbral tienen una tarifa de envío fija calculada en el momento de la compra en función del peso del paquete.

Envío Internacional

Enviamos rompecabezas a la mayoría de los países del mundo. Los tiempos de entrega varían según el destino:

Canadá y México: 7–14 días hábiles
Europa: 10–18 días hábiles
Resto del mundo: 14–28 días hábiles

Los costos de envío internacional se calculan en el momento de la compra en función del destino y el peso del paquete. La mayoría de los acertijos individuales son compactos y ligeros, manteniendo los costos de envío razonables. Ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de importación, tarifas aduaneras e impuestos locales a la llegada. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios.

Seguimiento de Pedidos

Cada envío incluye un número de seguimiento. Una vez que tu rompecabezas se envía, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de Pedidos utilizando tu número de pedido y dirección de correo electrónico.

Intentos de Entrega

Nuestros transportistas intentarán entregar en la dirección que proporcionaste al realizar la compra. Si no hay nadie disponible, el transportista puede dejar el paquete en un lugar seguro o dejar un aviso con instrucciones de reentrega. Por favor, verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido; un dígito incorrecto puede enviar tu rompecabezas a una aventura no deseada.

Restricciones de Envío

En este momento, no podemos enviar a:

Buzones de P.O.
Direcciones militares (APO/FPO/DPO)

Si no estás seguro de si entregamos en tu área, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados

Si el seguimiento muestra que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, verifica con tus vecinos o la recepción de tu edificio. Si aún no puedes localizarlo, contáctanos dentro de los 7 días y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Si tu paquete se retrasa significativamente más allá del plazo estimado, contacta a nuestro equipo. Investigaremos con el transportista y, si es necesario, enviaremos un rompecabezas de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Si tu paquete llega visiblemente dañado — caja abollada, esquinas aplastadas o signos de manejo brusco — por favor fotografía el embalaje exterior antes de abrirlo, luego verifica el rompecabezas en su interior. Contáctanos de inmediato con fotos y organizaremos un reemplazo gratuito. Los acertijos de madera y metal merecen llegar en las mismas condiciones en que salieron de nuestro almacén.

Pedidos de Regalo

¿Envías un acertijo como regalo? Podemos enviar directamente al destinatario. Simplemente ingresa su dirección al realizar la compra. Los pedidos de regalo no incluyen información de precios en el paquete. Si deseas que incluyamos una tarjeta de mensaje personal, menciónalo en las notas del pedido y la incluiremos dentro.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre envío o entrega, contacta a nuestro equipo de soporte de rompecabezas a través de nuestra página de contacto o llámanos al +34 96 351 4827.

Última actualización: febrero de 2026