Política de Privacidad

En Preschool Puzzle, nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona

Información de cuenta y pedido: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza un pedido o crea una cuenta.
Comunicaciones: Cualquier información que proporcione cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, envíe un formulario o responda a una encuesta.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo pasado en las páginas y datos de clics.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y almacenamiento local para reconocer su navegador, recordar sus preferencias (como su vehículo seleccionado y el contenido del carrito) y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo el envío y el pago.
Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega.
Responder a sus consultas de atención al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, selección de productos y experiencia general del cliente.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos su información personal para la toma de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles.

3. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comerciamos su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente para los fines de cumplir con nuestros servicios:

Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar sus transacciones de forma segura.
Transportistas de envío (por ejemplo, USPS, UPS, FedEx) para entregar sus pedidos.
Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan y sirven nuestro sitio web.

Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los servicios que nos proporcionan.

También podemos divulgar su información si así lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Preschool Puzzle, nuestros clientes u otros.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio (carrito, pago, gestión de sesiones).
Cookies de preferencia: Recuerdan su vehículo seleccionado, idioma y preferencias de visualización.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web para que podamos mejorar la experiencia.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de pedidos se retienen durante un mínimo de 5 años por motivos fiscales y contables. Puede solicitar la eliminación de los datos de su cuenta en cualquier momento (consulte Sus Derechos a continuación).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores.
Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS — nunca almacenamos su número completo de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Auditorías de seguridad regulares y controles de acceso para nuestros sistemas.

Si bien tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Sus Derechos

Usted tiene el derecho de:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminar sus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
Oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al final de esta página. Le animamos a revisar esta página periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, comuníquese con nosotros:

Preschool Puzzle
Calle de la Industria 22, Valencia, Comunidad Valenciana, 46013, Spain
Teléfono: +34 96 351 4827
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero de 2026