Política de Privacidad

En Preschool Puzzle, tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar nuestro sitio web o hacer un pedido, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas

Información de cuenta y pedido: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago cuando haces un pedido o creas una cuenta.
Comunicaciones: Cualquier información que proporciones cuando contactas a nuestro equipo de servicio al cliente, envías un formulario o respondes a una encuesta.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo pasado en las páginas y datos de clics.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies, píxeles y almacenamiento local para reconocer tu navegador, recordar tus preferencias (como tu vehículo seleccionado y el contenido del carrito), y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

Procesar y cumplir tus pedidos, incluyendo el envío y el pago.
Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega.
Responder a tus consultas de servicio al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, selección de productos y la experiencia general del cliente.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No usamos tu información personal para toma de decisiones automatizadas o perfiles.

3. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente para cumplir con nuestros servicios:

Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar tus transacciones de manera segura.
Transportistas de envío (por ejemplo, USPS, UPS, FedEx) para entregar tus pedidos.
Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Proveedores de hosting e infraestructura que almacenan y sirven nuestro sitio web.

Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los servicios que nos proporcionan.

También podemos divulgar tu información si es requerido por la ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Preschool Puzzle, nuestros clientes o de otros.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio (carrito, pago, gestión de sesiones).
Cookies de preferencia: Recuerdan tu vehículo seleccionado, idioma y preferencias de visualización.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para que podamos mejorar la experiencia.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de pedidos se retienen por un mínimo de 5 años para fines fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta en cualquier momento (ver Tus Derechos abajo).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS — nunca almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Auditorías de seguridad regulares y controles de acceso para nuestros sistemas.

Si bien tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Tus Derechos

Tienes el derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminar tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
Oponerte o restringir ciertos tipos de procesamiento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos dentro de 30 días.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al final de esta página. Te animamos a revisar esta página periódicamente.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:

Preschool Puzzle
Carr. 2 Km 141.2 Zona Industrial, Ponce, PR, 00716, Puerto Rico
Teléfono: +1 (787) 841-3279
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero 2026