Dostava i Šaljenje

Dostava i Šaljenje

U Preschool Puzzle, pažljivo pakiramo svaku mozgalicu i zagonetku kako bismo osigurali da stigne u savršenom stanju, spremna za rješavanje. Evo svega što trebate znati o tome kako šaljemo vaše zagonetke.

Pakiranje Sigurno za Zagonetke

Mozgalice su precizno izrađeni objekti — drveni spojevi, metalni mehanizmi i delikatni mehanizmi zahtijevaju odgovarajuću zaštitu. Svaka narudžba se pakira s jastučićima i čvrstim kutijama prilagođenim kako bi se spriječilo pomicanje tijekom transporta. Tajne kutije i cryptex zagonetke dobivaju dodatno punjenje kako bi se zaštitili njihovi pokretni dijelovi.

Obrada Narudžbi

Sve narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana (od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike). Kada vaša zagonetka bude pakirana i otpremljena, primit ćete e-mail s potvrdom i brojem za praćenje.

Unutarnje Šaljenje (Sjedinjene Američke Države)

Sve standardne narudžbe iznad 49,99 € kvalificiraju se za besplatnu dostavu — jednostavan razlog da dodate još jednu mozgalicu u svoju kolekciju. Narudžbe ispod ovog praga imaju fiksnu cijenu dostave koja se izračunava pri naplati na temelju težine paketa.

Međunarodno Šaljenje

Šaljemo zagonetke u većinu zemalja širom svijeta. Vrijeme dostave varira ovisno o odredištu:

• Kanada i Meksiko: 7–14 radnih dana
• Europa: 10–18 radnih dana
• Ostatak svijeta: 14–28 radnih dana

Troškovi međunarodnog širenja izračunavaju se pri naplati na temelju odredišta i težine paketa. Većina pojedinačnih mozgalica je kompaktna i lagana, što održava troškove dostave razumnima. Imajte na umu da se mogu primijeniti uvozne pristojbe, carinske naknade i lokalni porezi prilikom dolaska. Ove naknade su odgovornost primatelja i nisu uključene u naše cijene.

Praćenje Narudžbi

Svaka pošiljka uključuje broj za praćenje. Kada vaša zagonetka bude otpremljena, primit ćete e-mail s poveznicom za praćenje vašeg paketa u stvarnom vremenu. Također možete provjeriti status svoje narudžbe u bilo kojem trenutku na našoj stranici za praćenje narudžbi koristeći svoj broj narudžbe i adresu e-pošte.

Pokušaji Dostave

Naši dostavljači će pokušati dostaviti na adresu koju ste naveli pri naplati. Ako nitko nije dostupan, dostavljač može ostaviti paket na sigurnom mjestu ili ostaviti obavijest s uputama za ponovnu dostavu. Molimo vas da dvaput provjerite svoju adresu dostave prije nego što izvršite narudžbu — pogrešna cifra može poslati vašu zagonetku na neplaniranu avanturu.

Ograničenja Šaljenja

Trenutno ne možemo slati na:

• P.O. kutije
• Vojne adrese (APO/FPO/DPO)

Ako niste sigurni isporučujemo li u vašu oblast, molimo kontaktirajte nas prije naručivanja.

Izgubljeni, Odgođeni ili Oštećeni Paketi

Ako praćenje pokazuje da je vaš paket dostavljen, ali ga niste primili, provjerite s susjedima ili recepcijom vaše zgrade. Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte nas unutar 7 dana i radit ćemo s dostavljačem na rješavanju problema.

Ako je vaš paket značajno odgođen izvan procijenjenog vremenskog okvira, obratite se našem timu. Istražit ćemo s dostavljačem i, ako je potrebno, poslati zamjensku zagonetku ili izvršiti puni povrat novca.

Ako vaš paket stigne vidljivo oštećen — udubljena kutija, slomljeni kutni dijelovi ili znakovi grubog rukovanja — molimo fotografirajte vanjsko pakiranje prije otvaranja, a zatim provjerite zagonetku unutra. Odmah nas kontaktirajte s fotografijama i organizirat ćemo besplatnu zamjenu. Drvene i metalne mozgalice zaslužuju stići u istom stanju u kojem su napustile naš skladište.

Narudžbe za Poklone

Šaljete li mozgalicu kao poklon? Možemo poslati izravno primatelju. Jednostavno unesite njihovu adresu pri naplati. Narudžbe za poklone ne uključuju informacije o cijenama u paketu. Ako želite da uključimo osobnu poruku, navedite to u napomenama narudžbe i stavit ćemo je unutra.

Kontaktirajte Nas

Za sva pitanja o dostavi ili isporuci, kontaktirajte naš tim za podršku zagonetkama putem naše kontakt stranice ili nas nazovite na +385 42 301 587.

Posljednje ažurirano: veljača 2026