配送と発送

Preschool Puzzleでは、すべてのブレインティーザーとパズルを慎重に梱包し、完璧な状態でお届けできるようにしています。あなたが解く準備が整った状態でお届けします。ここでは、パズルの発送方法について知っておくべきことをすべてご紹介します。

パズルに優しい梱包

ブレインティーザーは精密に作られた物体です — 木製のジョイント、金属のインターロック、繊細なメカニズムはすべて適切な保護が必要です。すべての注文は、緩衝材と頑丈な箱で梱包され、輸送中に動かないようにサイズが調整されています。秘密の箱やクリプテックスパズルには、可動部分を保護するために追加のパディングが施されています。

注文処理

すべての注文は、1〜2営業日以内に処理されます（月曜日から金曜日、祝日を除く）。パズルが梱包されて発送されると、追跡番号を含む確認メールが届きます。

国内配送（日本）

方法	推定配達日数	料金
標準配送	5〜7営業日	¥49.99以上の注文で無料
エクスプレス配送	1〜3営業日	チェックアウト時に計算

¥49.99以上のすべての標準注文は無料配送の対象です — もう一つのブレインティーザーをコレクションに追加する簡単な理由です。この閾値未満の注文には、パッケージの重量に基づいてチェックアウト時に計算される定額の送料がかかります。

国際配送

私たちは、世界中のほとんどの国にパズルを発送しています。配達時間は目的地によって異なります：

カナダとメキシコ：7〜14営業日
ヨーロッパ：10〜18営業日
その他の地域：14〜28営業日

国際配送の料金は、目的地とパッケージの重量に基づいてチェックアウト時に計算されます。ほとんどの個別のブレインティーザーはコンパクトで軽量であり、送料を合理的に保っています。到着時に輸入関税、通関手数料、地方税が適用される場合がありますのでご注意ください。これらの費用は受取人の責任であり、私たちの価格には含まれていません。

注文追跡

すべての発送には追跡番号が含まれています。パズルが発送されると、リアルタイムでパッケージを追跡するためのリンクが含まれたメールが届きます。また、注文番号とメールアドレスを使用して、いつでも私たちの注文追跡ページで注文状況を確認できます。

配達の試み

当社の運送業者は、チェックアウト時に提供された住所への配達を試みます。誰もいない場合、運送業者はパッケージを安全な場所に置くか、再配達の指示を含む通知を残すことがあります。注文を行う前に、配送先住所を再確認してください — 一桁の誤りがパズルを意図しない冒険に送り出す可能性があります。

発送制限

現在、以下の場所への発送はできません：

P.O.ボックス
軍事住所（APO/FPO/DPO）

お住まいの地域への配送が可能かどうか不明な場合は、注文する前にお問い合わせください。

紛失、遅延、または損傷したパッケージ

追跡でパッケージが配達されたと表示されているが受け取っていない場合は、隣人や建物の受付に確認してください。それでも見つからない場合は、7日以内にご連絡いただければ、運送業者と協力して問題を解決します。

パッケージが推定の配達期間を大幅に超えて遅延している場合は、私たちのチームにご連絡ください。運送業者と調査し、必要に応じて代替のパズルを送るか、全額返金いたします。

パッケージが明らかに損傷して到着した場合 — へこみのある箱、つぶれた角、または乱暴な取り扱いの兆候がある場合 — 開封する前に外装の梱包を写真に撮り、その後パズルを確認してください。すぐに写真を添えてご連絡いただければ、無料の交換を手配いたします。木製および金属製のブレインティーザーは、私たちの倉庫を出たときと同じ状態で到着するにふさわしいものです。

ギフト注文

ブレインティーザーをギフトとして送りますか？受取人に直接発送することができます。チェックアウト時に彼らの住所を入力してください。ギフト注文には、パッケージに価格情報は含まれません。個人的なメッセージカードを同封してほしい場合は、注文メモにその旨を記載してください。私たちが中に入れます。

お問い合わせ

配送や配達に関するご質問は、私たちのお問い合わせページを通じてパズルサポートチームにご連絡いただくか、+81 53 472-8193までお電話ください。

最終更新日：2026年2月