Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir kompensavimo politika

„Preschool Puzzle“ siekiame, kad kiekvienas galvosūkis ir dėlionė, kuriuos gaunate, suteiktų jums džiaugsmą ir patenkinamą iššūkį. Jei jūsų užsakyme kažkas ne taip, mūsų 30 dienų grąžinimo politika leidžia lengvai išspręsti problemas.

30 Dienų Grąžinimo Laikotarpis

Galite grąžinti bet kurią dėlionę per 30 dienų nuo pristatymo. Norint gauti grąžinimą, dėlionė turi būti nežaista, su visomis dalimis ir komponentais, originalioje pakuotėje ir tinkamos perpardavimui būklės. Prašome turėti savo užsakymo patvirtinimo el. laišką arba pakavimo lapą kaip pirkimo įrodymą.

Kokybės Amatų Garantija

Kiekvienas galvosūkis, kurį parduodame, pagamintas iš kruopščiai atrinktų medžiagų — tikros medienos, poliruoto metalo, preciziškai pjaustyto bambuko arba patvarios virvės. Jei jūsų dėlionė atvyksta su gamybos defektu, pavyzdžiui, šiurkščiais kraštais, netinkamai sujungtais elementais, trūkstamomis tarpusavyje susijusiomis dalimis arba apdaila, kuri neatitinka produkto aprašymo, mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir atsiųsime jums nepriekaištingą pakeitimą arba išduosime visišką kompensaciją. Jokių neišspręstų galvosūkių.

Kaip Pradėti Grąžinimą

1. Susisiekite su mūsų galvosūkių palaikymo komanda per mūsų kontaktų puslapį arba telefonu +370 37 408 219. Turėkite paruoštą savo užsakymo numerį.
2. Mes išduosime Grąžinimo prekių autorizacijos (RMA) numerį ir pateiksime išsamas siuntimo instrukcijas.
3. Pakavimas turi būti saugiai supakuotas į originalią dėžutę. Mediniai ir metaliniai galvosūkiai gali būti trapūs — prašome naudoti apsaugą, kad išvengtumėte judėjimo transportavimo metu.
4. Siųskite naudodami sekamą metodą ir įtraukite RMA numerį ant arba viduje pakuotės.

Kompensacijos Apdorojimas

Kai gausime jūsų grąžintą dėlionę ir patvirtinsime, kad visos dalys yra, o prekė yra nenaudota, mes apdorosime jūsų kompensaciją per 5–10 darbo dienų. Kompensacijos išduodamos originaliu mokėjimo metodu.

• Kredito/debeto kortelė: Kompensacija pasirodo jūsų ataskaitoje per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
• PayPal: Kompensacija įskaitoma į jūsų PayPal paskyrą per 3–5 darbo dienas.

Originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent grąžinimas yra dėl mūsų klaidos arba defektyvios prekės.

Keitimai

Užsakėte per lengvą — ar per sunkų galvosūkį? Norite pakeisti medinį galvosūkį į metalinį? Susisiekite su mumis per 30 dienų nuo pristatymo ir mes organizuosime keitimą. Jei pakeistos dėlionės kaina skiriasi, mes atitinkamai apmokestinsime arba grąžinsime skirtumą.

Pažeisti arba Defektyvūs Galvosūkiai

Rankų darbo galvosūkiai keliauja ilgą kelią, kad pasiektų jus, ir kartais transportavimas gali būti šiurkštus. Jei jūsų galvosūkis atvyksta su įtrūkimais, nusidėvėjimu, trūkstamomis dalimis ar kitaip pažeistas, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo. Įtraukite šiuos duomenis:

• Jūsų užsakymo numeris
• Pažeidimo arba defekto aprašymas
• Nuotraukos, aiškiai rodančios problemą (artimi kadrai su įtrūkimais, trūkstamais komponentais ar pažeista pakuote)

Mes atsiųsime nemokamą pakeitimą arba išduosime visišką kompensaciją, įskaitant grąžinimo siuntimo išlaidas. Jums neturėtų tekti galvoti apie sulūžusį galvosūkį.

Nepakankamai Grąžintinos Prekės

Dėl kokybės užtikrinimo priežasčių, galvosūkiai, rodantys aiškius naudojimo požymius — tokie kaip nusidėvėjusios medienos paviršiai, sulenkti metaliniai komponentai, ištempti virvės elementai arba trūkstamos dalys dėl žaidimo — negali būti grąžinami, nebent jie atvyko defektyvūs. Atidaryta pakuotė priimtina, jei pati dėlionė nebuvo naudota.

Pavėluotos arba Trūkstamos Kompensacijos

Jei per 10 darbo dienų nuo mūsų patvirtinimo el. laiško nesate gavę savo kompensacijos, pirmiausia patikrinkite su savo banku arba mokėjimo paslaugų teikėju — apdorojimo laikai skiriasi. Jei vis dar nesate gavę savo kompensacijos, susisiekite su mumis ir mes greitai ištirsime.

Susisiekite su Mumis

„Preschool Puzzle“ galvosūkių palaikymas
Pramonės g. 16, Kaunas, Kauno apskritis, 51283, Lithuania
Telefonas: +370 37 408 219
Kontaktinė forma

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario mėn.