Privacybeleid

Bij Preschool Puzzle nemen wij uw privacy zeer ernstig. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke keuzes u heeft. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de praktijken beschreven in dit beleid.

1. Gegevens die wij verzamelen

Gegevens die u verstrekt

Account- en bestelgegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsgegevens wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
Communicatie: Alle informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, een formulier indient of deelneemt aan een enquête.

Automatisch verzamelde gegevens

Apparaat- en browsegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL, bekeken pagina's, tijd doorgebracht op pagina's en klikstreamgegevens.
Cookies en soortgelijke technologieën: Wij gebruiken cookies, pixels en lokale opslag om uw browser te herkennen, uw voorkeuren te onthouden (zoals uw geselecteerde puzzels en winkelwageninhoud) en het gebruik van de website te analyseren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief verzending en betaling.
Orderbevestigingen, verzendmeldingen en leveringsupdates te versturen.
Uw vragen aan de klantenservice te beantwoorden.
Onze website, ons productaanbod en de algehele klantervaring te verbeteren.
Fraude of ongeoorloofde activiteiten op te sporen en te voorkomen.
Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

3. Delen van gegevens

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën dienstverleners, uitsluitend voor het uitvoeren van onze diensten:

Betalingsverwerkers (bv. Stripe, PayPal) om uw transacties veilig te verwerken.
Vervoerders (bv. USPS, UPS, FedEx) om uw bestellingen te leveren.
Analyseaanbieders (bv. Google Analytics) om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Hosting- en infrastructuuraanbieders die onze website opslaan en beschikbaar stellen.

Alle externe dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en deze uitsluitend te gebruiken voor de diensten die zij aan ons verlenen.

Wij kunnen uw gegevens ook vrijgeven indien dit vereist is door de wet, een juridische procedure of een verzoek van de overheid, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Preschool Puzzle, onze klanten of anderen te beschermen.

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

Essentiële cookies: Vereist voor de basisfunctionaliteit van de website (winkelwagen, afrekenen, sessiebeheer).
Voorkeurscookies: Onthouden uw geselecteerde puzzels, taal en weergavevoorkeuren.
Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, zodat wij de ervaring kunnen verbeteren.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies ertoe kan leiden dat sommige functies van de website niet correct werken.

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en geschillen op te lossen. Bestelgegevens worden minimaal 5 jaar bewaard voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw accountgegevens (zie Uw rechten hieronder).

6. Gegevensbeveiliging

Wij passen beveiligingsmaatregelen toe die voldoen aan de industrienormen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevens die worden verzonden tussen uw browser en onze servers.
PCI-DSS-conforme betalingsverwerking — wij slaan uw volledige creditcardnummer nooit op onze servers op.
Regelmatige beveiligingsaudits en toegangscontroles voor onze systemen.

Hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkele methode van verzending via het internet of elektronische opslag volledig veilig. Wij kunnen de absolute beveiliging van uw gegevens niet garanderen.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Correctie aan te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (onder voorbehoud van wettelijke bewaarvereisten).
Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van bepaalde verwerkingen.
Gegevensoverdraagbaarheid: Een kopie van uw gegevens op te vragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.

8. Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien wij vaststellen dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij de datum "Laatst bijgewerkt" onderaan deze pagina aanpassen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

10. Contacteer ons

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

Preschool Puzzle
Industrieweg 42, Antwerpen, Antwerpen, 2030, Belgium
Telefoon: +32 3 827 4619
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026