Levering & Verzending

Bij Preschool Puzzle verpakken wij elke hersenkraker en puzzel met de grootste zorg, zodat deze in perfecte staat aankomt en u meteen aan de slag kunt. Hier vindt u alles wat u moet weten over de verzending van uw puzzels.

Puzzelveilige Verpakking

Hersenkrakers zijn precisiestukken — houten verbindingen, metalen koppelingen en delicate mechanismen hebben allemaal een goede bescherming nodig. Elke bestelling wordt verpakt met beschermende opvulling en stevige dozen op maat, zodat er niets verschuift tijdens het transport. Geheime dozen en cryptexpuzzels krijgen extra bescherming om hun bewegende onderdelen te beveiligen.

Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen). Zodra uw puzzel is ingepakt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Binnenlandse Verzending (België)

Methode	Geschatte Levertijd	Kosten
Standaardverzending	5–7 werkdagen	Gratis bij bestellingen vanaf 49,99 €
Expresverzending	1–3 werkdagen	Berekend bij het afrekenen

Alle standaardbestellingen vanaf 49,99 € komen in aanmerking voor gratis verzending — een extra reden om nog een hersenkraker aan uw collectie toe te voegen. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een vast verzendtarief berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht van het pakket.

Internationale Verzending

Wij verzenden puzzels naar de meeste landen wereldwijd. De levertijden variëren per bestemming:

Buurlanden (Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg): 3–7 werkdagen
Overig Europa: 7–14 werkdagen
Rest van de wereld: 14–28 werkdagen

De internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. De meeste hersenkrakers zijn compact en licht van gewicht, waardoor de verzendkosten beperkt blijven. Houd er rekening mee dat er bij aankomst invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing kunnen zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Bestelling Volgen

Elke zending bevat een trackingnummer. Zodra uw puzzel is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om uw pakket in realtime te volgen. U kunt de status van uw bestelling ook op elk moment raadplegen via onze pagina Bestelling Volgen met behulp van uw bestelnummer en e-mailadres.

Bezorgpogingen

Onze bezorgdiensten doen een bezorgpoging op het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Als er niemand aanwezig is, kan de bezorger het pakket op een veilige plaats achterlaten of een bericht met instructies voor een nieuwe bezorgpoging nalaten. Controleer uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst — een verkeerd cijfer kan uw puzzel op een onbedoeld avontuur sturen.

Verzendbeperkingen

Op dit moment kunnen wij niet verzenden naar:

Postbussen
Militaire adressen (APO/FPO/DPO)

Indien u niet zeker weet of wij naar uw regio leveren, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Verloren, Vertraagde of Beschadigde Pakketten

Als de tracking aangeeft dat uw pakket is bezorgd maar u het niet hebt ontvangen, informeer dan bij uw buren of de receptie van uw gebouw. Indien u het pakket nog steeds niet kunt terugvinden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en wij zullen samen met de bezorgdienst naar een oplossing zoeken.

Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van de geschatte levertijd, neem dan contact op met ons team. Wij zullen een onderzoek instellen bij de bezorgdienst en indien nodig een vervangende puzzel opsturen of een volledige terugbetaling uitvoeren.

Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt — gedeukte doos, ingedrukte hoeken of tekenen van ruw transport — maak dan foto's van de buitenverpakking voordat u het opent en controleer vervolgens de puzzel binnenin. Neem onmiddellijk contact met ons op met foto's en wij zorgen voor een gratis vervanging. Houten en metalen hersenkrakers verdienen het om in dezelfde staat aan te komen als toen ze ons magazijn verlieten.

Cadeaubestellingen

Wilt u een hersenkraker als cadeau versturen? Wij kunnen rechtstreeks naar de ontvanger verzenden. Vul bij het afrekenen gewoon het adres van de ontvanger in. Bij cadeaubestellingen wordt er geen prijsinformatie in het pakket bijgesloten. Indien u een persoonlijk berichtkaartje wenst bij te voegen, vermeld dit dan in de opmerkingen bij uw bestelling en wij stoppen het er graag bij.

Contacteer Ons

Voor alle vragen over verzending of levering kunt u ons puzzelondersteuningsteam bereiken via onze contactpagina of ons bellen op +32 3 827 4619.

Laatst bijgewerkt: februari 2026