Levering & Verzending

Bij Preschool Puzzle verpakken we elke brain teaser en puzzel zorgvuldig om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat aankomt, klaar om door u opgelost te worden. Hier is alles wat u moet weten over hoe we uw puzzels verzenden.

Puzzelveilige Verpakking

Brain teasers zijn precisie-geproduceerde objecten — houten verbindingen, metalen vergrendelingen en delicate mechanismen hebben allemaal de juiste bescherming nodig. Elke bestelling wordt verpakt met gevoerde inzetstukken en stevige dozen die zijn ontworpen om verschuiven tijdens het transport te voorkomen. Geheime dozen en cryptex puzzels krijgen extra padding om hun bewegende delen te beschermen.

Bestelverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Zodra uw puzzel is verpakt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Binnenlandse Verzending (Nederland)

Methode	Geschatte Levering	Kosten
Standaard Verzending	5–7 werkdagen	Gratis bij bestellingen boven 49,99 €
Express Verzending	1–3 werkdagen	Gerekend bij het afrekenen

Alle standaardbestellingen boven 49,99 € komen in aanmerking voor gratis verzending — een gemakkelijke reden om een andere brain teaser aan uw collectie toe te voegen. Bestellingen onder deze drempel hebben een vast verzendtarief dat bij het afrekenen wordt berekend op basis van het pakketgewicht.

Internationale Verzending

We verzenden puzzels naar de meeste landen wereldwijd. De levertijden variëren per bestemming:

Canada & Mexico: 7–14 werkdagen
Europa: 10–18 werkdagen
Rest van de wereld: 14–28 werkdagen

Internationale verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en pakketgewicht. De meeste individuele brain teasers zijn compact en lichtgewicht, waardoor de verzendkosten redelijk blijven. Houd er rekening mee dat invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing kunnen zijn bij aankomst. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Bestelling Volgen

Elke verzending bevat een trackingnummer. Zodra uw puzzel is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om uw pakket in real-time te volgen. U kunt uw bestelstatus ook op elk moment controleren op onze Bestelling Volgen pagina met uw bestelnummer en e-mailadres.

Leveringspogingen

Onze vervoerders zullen proberen te leveren op het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Als er niemand beschikbaar is, kan de vervoerder het pakket op een veilige locatie achterlaten of een kennisgeving met instructies voor herlevering achterlaten. Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst — een verkeerd cijfer kan uw puzzel op een onbedoeld avontuur sturen.

Verzendbeperkingen

Op dit moment kunnen we niet verzenden naar:

P.O. boxen
Militaire adressen (APO/FPO/DPO)

Als u niet zeker weet of we naar uw gebied leveren, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Verloren, Vertraagde of Beschadigde Pakketten

Als tracking aangeeft dat uw pakket is geleverd, maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan bij buren of de receptie van uw gebouw. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en we zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen.

Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is buiten het geschatte tijdsvenster, neem dan contact op met ons team. We zullen het probleem onderzoeken met de vervoerder en, indien nodig, een vervangende puzzel sturen of een volledige terugbetaling doen.

Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt — deuk in de doos, ingedrukte hoeken of tekenen van ruw handelen — maak dan een foto van de buitenverpakking voordat u deze opent, en controleer vervolgens de puzzel binnenin. Neem onmiddellijk contact met ons op met foto's en we zullen een gratis vervanging regelen. Houten en metalen brain teasers verdienen het om in dezelfde staat aan te komen als ze ons magazijn hebben verlaten.

Cadeaubestellingen

Een brain teaser als cadeau versturen? We kunnen rechtstreeks naar de ontvanger verzenden. Voer eenvoudig hun adres in bij het afrekenen. Cadeaubestellingen bevatten geen prijsinformatie in het pakket. Als u wilt dat we een persoonlijke boodschapkaart toevoegen, vermeld dit dan in de bestelnotities en we zullen deze erin stoppen.

Neem Contact Met Ons Op

Voor vragen over verzending of levering, neem contact op met ons puzzelondersteuningsteam via onze contactpagina of bel ons op +31 40 238 4719.

Laatste update: februari 2026