Política de Privacidade

Na Preschool Puzzle, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica que informações coletamos, como as utilizamos e quais opções você tem. Ao utilizar o nosso website ou fazer um pedido, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Informações que você fornece

Informações da conta e do pedido: Nome, endereço de e-mail, endereço de envio, endereço de faturamento, número de telefone e detalhes de pagamento quando você faz um pedido ou cria uma conta.
Comunicações: Qualquer informação que você forneça ao entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, enviar um formulário ou responder a uma pesquisa.

Informações coletadas automaticamente

Dados do dispositivo e de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referência, páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas e dados de cliques.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies, pixels e armazenamento local para reconhecer o seu navegador, lembrar as suas preferências (como o veículo selecionado e o conteúdo do carrinho) e analisar a utilização do site.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que coletamos para:

Processar e cumprir os seus pedidos, incluindo envio e pagamento.
Enviar confirmações de pedidos, notificações de envio e atualizações de entrega.
Responder às suas consultas de atendimento ao cliente.
Melhorar o nosso website, seleção de produtos e experiência geral do cliente.
Detetar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas.
Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos as suas informações pessoais para tomada de decisões automatizadas ou perfilagem.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar os seus dados com as seguintes categorias de prestadores de serviços, estritamente para os fins de cumprimento dos nossos serviços:

Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal) para processar as suas transações de forma segura.
Transportadoras (por exemplo, USPS, UPS, FedEx) para entregar os seus pedidos.
Prestadores de análises (por exemplo, Google Analytics) para entender como os visitantes utilizam o nosso website.
Prestadores de hospedagem e infraestrutura que armazenam e servem o nosso website.

Todos os prestadores de serviços de terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas para os serviços que nos prestam.

Poderemos também divulgar as suas informações se exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Preschool Puzzle, dos nossos clientes ou de outros.

4. Cookies

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para a funcionalidade básica do site (carrinho, checkout, gestão de sessão).
Cookies de preferência: Lembrar o seu veículo selecionado, idioma e preferências de exibição.
Cookies de análise: Ajudar-nos a entender como os visitantes interagem com o nosso website para que possamos melhorar a experiência.

Você pode gerir ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Por favor, note que desativar cookies essenciais pode impedir que algumas funcionalidades do website funcionem corretamente.

5. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Os registros de pedidos são retidos por um mínimo de 5 anos para fins fiscais e contábeis. Você pode solicitar a exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento (veja os Seus Direitos abaixo).

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre o seu navegador e os nossos servidores.
Processamento de pagamentos em conformidade com PCI-DSS — nunca armazenamos o seu número de cartão de crédito completo nos nossos servidores.
Auditorias de segurança regulares e controles de acesso para os nossos sistemas.

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
Corrigir quaisquer dados imprecisos ou incompletos.
Eliminar os seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção).
Opor-se ou restringir certos tipos de processamento.
Portabilidade de dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado e comumente utilizado.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco através da nossa página de contacto. Responderemos dentro de 30 dias.

8. Privacidade das Crianças

O nosso website não é direcionado a crianças com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança, iremos eliminá-los prontamente.

9. Alterações a Esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de "Última atualização" na parte inferior desta página. Encorajamos você a rever esta página periodicamente.

10. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, por favor, entre em contacto connosco:

Preschool Puzzle
Rua da Indústria 40 Zona Industrial, Aveiro, Aveiro, 3800-218, Portugal
Telefone: +351 234 481 739
Formulário de Contacto

Última atualização: Fevereiro de 2026