Livrare & Expediere

La Preschool Puzzle, ambalăm cu grijă fiecare puzzle și joc de logică pentru a ne asigura că ajunge în condiții perfecte, gata să fie rezolvat de dumneavoastră. Iată tot ce trebuie să știți despre cum expediem puzzle-urile dumneavoastră.

Ambalare Sigură pentru Puzzle-uri

Jocurile de logică sunt obiecte realizate cu precizie — îmbinări din lemn, interconectări metalice și mecanisme delicate necesită toate o protecție adecvată. Fiecare comandă este ambalată cu inserții căptușite și cutii rezistente dimensionate pentru a preveni mișcarea în timpul transportului. Cutii secrete și puzzle-uri cryptex primesc o căptușeală suplimentară pentru a proteja părțile mobile.

Procesarea Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale). Odată ce puzzle-ul dumneavoastră a fost ambalat și expediat, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

Expediere Internă (România)

Metodă	Livrare Estimată	Cost
Expediere Standard	5–7 zile lucrătoare	Gratuit pentru comenzile de peste 49,99 lei
Expediere Rapidă	1–3 zile lucrătoare	Calculat la finalizarea comenzii

Toate comenzile standard de peste 49,99 lei beneficiază de livrare gratuită — un motiv simplu pentru a adăuga un alt puzzle la colecția dumneavoastră. Comenzile sub acest prag au un cost de livrare fix calculat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea pachetului.

Expediere Internațională

Expediem puzzle-uri în cele mai multe țări din întreaga lume. Timpurile de livrare variază în funcție de destinație:

Canada & Mexic: 7–14 zile lucrătoare
Europa: 10–18 zile lucrătoare
Restul lumii: 14–28 zile lucrătoare

Costurile de expediere internațională sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și greutatea pachetului. Cele mai multe jocuri de logică individuale sunt compacte și ușoare, menținând costurile de expediere rezonabile. Vă rugăm să rețineți că taxele de import, taxele vamale și impozitele locale pot fi aplicabile la sosire. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în prețurile noastre.

Urmărirea Comenzilor

Fiecare expediere include un număr de urmărire. Odată ce puzzle-ul dumneavoastră este expediat, veți primi un e-mail cu un link pentru a urmări pachetul în timp real. De asemenea, puteți verifica starea comenzii dumneavoastră în orice moment pe pagina noastră de Urmărire a Comenzilor folosind numărul comenzii și adresa de e-mail.

Încercări de Livrare

Transportatorii noștri vor încerca să livreze la adresa pe care ați furnizat-o la finalizarea comenzii. Dacă nimeni nu este disponibil, transportatorul poate lăsa pachetul într-o locație sigură sau poate lăsa o notificare cu instrucțiuni de redelivery. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a plasa comanda — o cifră greșită poate trimite puzzle-ul dumneavoastră într-o aventură neintenționată.

Restricții de Expediere

În acest moment, nu putem expedia către:

Cutii poștale
Adrese militare (APO/FPO/DPO)

Dacă nu sunteți sigur dacă livrăm în zona dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda.

Pachete Pierdute, Întârziate sau Deteriorate

Dacă urmărirea arată că pachetul dumneavoastră a fost livrat, dar nu l-ați primit, verificați cu vecinii sau cu recepția clădirii dumneavoastră. Dacă încă nu îl puteți găsi, contactați-ne în termen de 7 zile și vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema.

Dacă pachetul dumneavoastră este semnificativ întârziat dincolo de fereastra estimată, contactați echipa noastră. Vom investiga cu transportatorul și, dacă este necesar, vom trimite un puzzle de înlocuire sau vom emite o rambursare completă.

Dacă pachetul dumneavoastră ajunge vizibil deteriorat — cutie îndoită, colțuri zdrobite sau semne de manipulare dură — vă rugăm să fotografiați ambalajul exterior înainte de a-l deschide, apoi verificați puzzle-ul din interior. Contactați-ne imediat cu fotografii și vom aranja un înlocuitor gratuit. Jocurile de logică din lemn și metal merită să ajungă în aceeași stare în care au părăsit depozitul nostru.

Comenzi de Cadou

Trimiteți un puzzle ca cadou? Putem expedia direct către destinatar. Pur și simplu introduceți adresa lor la finalizarea comenzii. Comenzile de cadou nu includ informații despre preț în pachet. Dacă doriți să includem un mesaj personal, menționați-l în notele comenzii și îl vom include.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări legate de expediere sau livrare, contactați echipa noastră de suport pentru puzzle-uri prin intermediul paginii de contact sau sunați-ne la +40 256 308 417.

Ultima actualizare: februarie 2026