Dostava in pošiljanje

Dostava in Pošiljanje

Pri Preschool Puzzle skrbno pakiramo vsak miselni izziv in sestavljanko, da zagotovimo, da prispe v popolnem stanju, pripravljen za reševanje. Tukaj je vse, kar morate vedeti o tem, kako pošiljamo vaše sestavljanke.

Pakiranje, varno za sestavljanke

Miselni izzivi so natančno izdelani predmeti — leseni spoji, kovinski zatiči in občutljivi mehanizmi potrebujejo ustrezno zaščito. Vsaka naročnina je pakirana s penastimi vložki in trdnimi škatlami, ki so zasnovane tako, da preprečijo premikanje med prevozom. Tajne škatle in cryptex sestavljanke prejemajo dodatno oblazinjenje za zaščito njihovih gibljivih delov.

Obdelava naročil

Vsa naročila se obdelujejo v 1–2 delovnih dneh (od ponedeljka do petka, razen praznikov). Ko bo vaša sestavljanka pakirana in odposlana, boste prejeli potrditveno e-pošto z vašim številom za sledenje.

Notranje pošiljanje (Slovenija)

Vsa standardna naročila nad 49,99 € so upravičena do brezplačne dostave — enostaven razlog, da dodate še en miselni izziv v svojo zbirko. Naročila pod to mejo imajo fiksno poštnino, ki se izračuna ob nakupu glede na težo paketa.

Mednarodno pošiljanje

Pošiljamo sestavljanke v večino držav po svetu. Časi dostave se razlikujejo glede na destinacijo:

• Kanada in Mehika: 7–14 delovnih dni
• Evropa: 10–18 delovnih dni
• Preostali svet: 14–28 delovnih dni

Stroški mednarodnega pošiljanja se izračunajo ob nakupu glede na destinacijo in težo paketa. Večina posameznih miselnih izzivov je kompaktnih in lahkih, kar ohranja stroške pošiljanja razumne. Upoštevajte, da se lahko ob prihodu obračunajo carinske dajatve, takse in lokalni davki. Ti stroški so odgovornost prejemnika in niso vključeni v naše cene.

Sledenje naročilu

Vsaka pošiljka vključuje številko za sledenje. Ko bo vaša sestavljanka odposlana, boste prejeli e-pošto s povezavo za sledenje vašemu paketu v realnem času. Status vašega naročila lahko preverite tudi kadarkoli na naši strani za sledenje naročil z uporabo vašega številke naročila in e-poštnega naslova.

Poskusi dostave

Naši prevozniki bodo poskusili dostaviti na naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. Če nihče ni na voljo, lahko prevoznik pusti paket na varnem mestu ali pusti obvestilo z navodili za ponovno dostavo. Pred oddajo naročila dvakrat preverite svoj naslov za dostavo — napačna številka lahko pošlje vašo sestavljanko na nepričakovano pustolovščino.

Omejitve pošiljanja

V tem trenutku ne moremo pošiljati na:

• P.O. predale
• Vojaške naslove (APO/FPO/DPO)

Če niste prepričani, ali dostavljamo na vaše območje, nas prosimo kontaktirajte pred naročanjem.

Izgubljeni, zamujeni ali poškodovani paketi

Če sledenje kaže, da je vaš paket dostavljen, vendar ga niste prejeli, preverite pri sosedih ali recepciji vaše stavbe. Če ga še vedno ne morete najti, nas kontaktirajte v 7 dneh in delali bomo s prevoznikom, da rešimo težavo.

Če je vaš paket znatno zamujen preko predvidenega okna, se obrnite na našo ekipo. Preverili bomo s prevoznikom in, če bo potrebno, poslali nadomestno sestavljanko ali izdali popolno vračilo.

Če vaš paket prispe vidno poškodovan — zmečkana škatla, stisnjeni koti ali znaki grobega ravnanja — prosimo, fotografirajte zunanjo embalažo pred odpiranjem, nato preverite sestavljanko znotraj. Takoj nas kontaktirajte s fotografijami in uredili bomo brezplačno zamenjavo. Leseni in kovinski miselni izzivi si zaslužijo priti v enakem stanju, kot so zapustili naše skladišče.

Naročila za darila

Pošiljate miselni izziv kot darilo? Lahko pošljemo neposredno prejemniku. Preprosto vnesite njihov naslov ob nakupu. Naročila za darila ne vključujejo informacij o cenah v paketu. Če želite, da vključimo osebno sporočilo, to omenite v opombah naročila in ga bomo skrili znotraj.

Kontaktirajte nas

Za morebitna vprašanja o pošiljanju ali dostavi, kontaktirajte našo podporo za sestavljanke preko naše kontaktne strani ali nas pokličite na +386 2 620 48 17.

Zadnja posodobitev: februar 2026