นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ที่ Preschool Puzzle เราต้องการให้ปริศนาและเกมท้าทายที่คุณได้รับนำความสุขและความท้าทายที่น่าพอใจมาสู่คุณ หากมีสิ่งใดไม่ถูกต้องกับคำสั่งซื้อของคุณ นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของเราทำให้การจัดการเรื่องต่างๆ เป็นเรื่องง่าย

ระยะเวลาการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

คุณสามารถคืนปริศนาใดๆ ภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่ง เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า ปริศนาต้องไม่ถูกเล่น มีชิ้นส่วนและส่วนประกอบทั้งหมดอยู่ครบถ้วน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้ กรุณาเตรียมอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือใบส่งของไว้เป็นหลักฐานการซื้อ

การรับประกันคุณภาพการผลิต

ปริศนาทุกชิ้นที่เราขายทำจากวัสดุที่คัดสรรมาอย่างดี — ไม้จริง โลหะขัดเงา ไม้ไผ่ที่ตัดอย่างแม่นยำ หรือเชือกที่ทนทาน หากปริศนาของคุณมาถึงพร้อมข้อบกพร่องจากการผลิต เช่น ขอบที่หยาบ ข้อต่อที่ไม่ตรง ชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อกันหายไป หรือการตกแต่งที่ไม่ตรงตามคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าและส่งปริศนาทดแทนที่ไม่มีข้อบกพร่องหรือคืนเงินเต็มจำนวน ไม่มีปริศนาใดที่ไม่ได้รับการแก้ไข

วิธีเริ่มการคืนสินค้า

1. ติดต่อทีมสนับสนุนปริศนาของเราผ่าน หน้าติดต่อเรา หรือทางโทรศัพท์ที่ +66 38 274 183 เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไว้ให้พร้อม
2. เราจะออกหมายเลขการอนุญาตคืนสินค้า (RMA) และให้คำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียด
3. บรรจุปริศนาให้แน่นหนาในกล่องเดิม ปริศนาไม้และโลหะอาจบอบบาง — กรุณาใช้วัสดุรองเพื่อป้องกันการเคลื่อนที่ระหว่างการขนส่ง
4. จัดส่งโดยใช้วิธีที่สามารถติดตามได้และรวมหมายเลข RMA ไว้บนหรือภายในบรรจุภัณฑ์

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเรารับปริศนาที่คุณส่งคืนและตรวจสอบว่าชิ้นส่วนทั้งหมดอยู่ครบถ้วนและสินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่ถูกใช้ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ คืนเงินจะถูกออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิม

• บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินจะแสดงในรายการบัญชีของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
• PayPal: คืนเงินจะถูกเครดิตเข้าบัญชี PayPal ของคุณภายใน 3–5 วันทำการ

ค่าขนส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา หรือผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง

การแลกเปลี่ยน

สั่งซื้อปริศนาที่ง่ายเกินไป — หรือยากเกินไป? ต้องการแลกเปลี่ยนปริศนาไม้เป็นปริศนาโลหะ? ติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่งและเราจะจัดการการแลกเปลี่ยน หากปริศนาทดแทนมีราคาที่แตกต่าง เราจะเรียกเก็บหรือคืนเงินส่วนต่างตามนั้น

ปริศนาที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

ปริศนาที่ทำด้วยมือเดินทางมาไกลเพื่อมาถึงคุณ และบางครั้งการขนส่งอาจไม่ราบรื่น หากปริศนาของคุณมาถึงพร้อมรอยแตก รอยขีดข่วน มีชิ้นส่วนหายไป หรือเสียหายอื่นๆ กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการจัดส่ง รวมข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• คำอธิบายเกี่ยวกับความเสียหายหรือข้อบกพร่อง
• ภาพถ่ายที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน (ภาพใกล้ของรอยแตก ชิ้นส่วนที่หายไป หรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย)

เราจะส่งปริศนาทดแทนฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าขนส่งในการคืนสินค้า คุณไม่ควรต้องมานั่งคิดเกี่ยวกับปริศนาที่เสียหาย

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

ด้วยเหตุผลด้านการรับประกันคุณภาพ ปริศนาที่แสดงให้เห็นถึงสัญญาณการใช้งานอย่างชัดเจน — เช่น พื้นผิวไม้ที่สึกหรอ ส่วนประกอบโลหะที่งอ เชือกที่ยืด หรือชิ้นส่วนที่หายไปจากการเล่น — ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องเมื่อมาถึง บรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้วจะได้รับการยอมรับตราบใดที่ปริศนาเองยังไม่ได้ถูกใช้

การคืนเงินที่ล่าช้าหรือหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 10 วันทำการหลังจากอีเมลยืนยันของเรา กรุณาตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณก่อน — เวลาการดำเนินการอาจแตกต่างกัน หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ติดต่อเราและเราจะทำการตรวจสอบทันที

ติดต่อเรา

ฝ่ายสนับสนุนปริศนา Preschool Puzzle
นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร 700/48, ชลบุรี, ชลบุรี, 20000, Thailand
โทรศัพท์: +66 38 274 183
แบบฟอร์มติดต่อ

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026