送貨及運輸

送貨及運輸

在 Preschool Puzzle，我們會小心包裝每一個腦筋急轉彎和拼圖，以確保它們以完美的狀態送達，隨時準備讓您解謎。以下是有關我們如何運送您的拼圖的所有資訊。

拼圖安全包裝

腦筋急轉彎是精密製作的物件 — 木製接頭、金屬鎖扣和精緻機械都需要適當的保護。每個訂單都會使用緩衝內襯和堅固的箱子包裝，以防止在運輸過程中移動。秘密箱和密碼拼圖會額外加墊，以保護其活動部件。

訂單處理

所有訂單在1至2個工作日內處理（星期一至星期五，公眾假期除外）。一旦您的拼圖包裝並發送，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。

國內運輸（美國）

所有超過 HKD HK$49.99 的標準訂單均可享受免費運輸 — 這是一個輕鬆的理由，讓您為您的收藏添加另一個腦筋急轉彎。低於此門檻的訂單將根據包裹重量在結帳時計算固定運費。

國際運輸

我們向全球大多數國家運送拼圖。送達時間因目的地而異：

• 加拿大和墨西哥： 7–14個工作日
• 歐洲： 10–18個工作日
• 其他地區： 14–28個工作日

國際運輸費用根據目的地和包裹重量在結帳時計算。大多數單個腦筋急轉彎都很緊湊且輕便，保持運費合理。請注意，進口稅、海關費用和當地稅項可能在到達時適用。這些費用由收件人承擔，並不包含在我們的定價中。

訂單追蹤

每個包裹都包含一個追蹤號碼。一旦您的拼圖發送，您將收到一封電子郵件，內有實時追蹤包裹的鏈接。您也可以隨時在我們的 訂單追蹤 頁面上使用您的訂單號和電子郵件地址檢查您的訂單狀態。

送貨嘗試

我們的運輸商將嘗試將包裹送到您在結帳時提供的地址。如果沒有人在場，運輸商可能會將包裹放在安全的位置，或留下重新投遞的通知。請在下單前仔細檢查您的送貨地址 — 一個錯誤的數字可能會讓您的拼圖踏上意外的旅程。

運輸限制

目前，我們無法運送到：

• P.O. 信箱
• 軍事地址（APO/FPO/DPO）

如果您不確定我們是否能送到您的地區，請在下單前聯繫我們。

丟失、延遲或損壞的包裹

如果追蹤顯示您的包裹已送達但您尚未收到，請檢查鄰居或您大廈的接待處。如果您仍然無法找到，請在7天內聯繫我們，我們將與運輸商合作解決問題。

如果您的包裹在預計時間窗口之外顯著延遲，請聯繫我們的團隊。我們將與運輸商調查，並在必要時發送替代拼圖或全額退款。

如果您的包裹明顯損壞 — 例如箱子凹陷、角落壓扁或有粗暴處理的跡象 — 請在打開之前拍攝外包裝的照片，然後檢查內部的拼圖。請立即聯繫我們並提供照片，我們將安排免費更換。木製和金屬腦筋急轉彎應以與離開我們倉庫時相同的狀態送達。

禮品訂單

將腦筋急轉彎作為禮物送出？我們可以直接運送到收件人。只需在結帳時輸入他們的地址。禮品訂單的包裹中不包含價格資訊。如果您希望我們附上個人留言卡，請在訂單備註中提及，我們將將其放入包裹內。

聯繫我們

如對運輸或送貨有任何疑問，請通過我們的 聯繫頁面 聯繫我們的拼圖支援團隊或致電 +852 2697 4183。

最後更新：2026年2月