Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Preschool Puzzle -brändissä haluamme, että jokainen aivopähkinä ja palapeli, jonka saat, tuo sinulle iloa ja tyydyttävän haasteen. Jos jokin ei ole aivan oikein tilauksessasi, 30 päivän palautuskäytäntömme tekee asioiden selvittämisestä helppoa.

30 päivän palautusikkuna

Voit palauttaa minkä tahansa palapelin 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusoikeuden saamiseksi palapelin on oltava käyttämätön, kaikkine osineen ja komponentteineen ehjänä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Ole hyvä ja pidä tilausvahvistussähköposti tai pakkausslipi valmiina ostoksen todisteena.

Laatutakuu

Jokainen myymämme aivopähkinä on valmistettu huolellisesti valituista materiaaleista — aidosta puusta, kiillotetusta metallista, tarkasti leikatuista bambuista tai kestävästä köydestä. Jos palapelisi saapuu valmistusvirheellä, kuten rosoisilla reunoilla, väärin kohdistetuilla liitoksilla, puuttuvilla osilla tai pinnalla, joka ei vastaa tuotteen kuvausta, katamme palautuskulut ja lähetämme sinulle virheettömän korvauksen tai myönnämme täyden hyvityksen. Yksikään palapeli ei jää ratkaisematta.

Kuinka aloittaa palautus

1. Ota yhteyttä palapelituen tiimiimme verkkosivujemme yhteyssivun kautta tai puhelimitse numeroon +358 3 364 7219. Pidä tilausnumerosi valmiina.
2. Myönnämme palautuslupakirjan (RMA) numeron ja annamme tarkat toimitusohjeet.
3. Pakkaa palapeli turvallisesti alkuperäiseen laatikkoonsa. Puusta ja metallista valmistetut aivopähkinät voivat olla herkkiä — käytä pehmustetta estämään siirtymistä kuljetuksen aikana.
4. Lähetä jäljitettävällä menetelmällä ja liitä RMA-numero paketin päälle tai sisälle.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetun palapelin ja varmistanut, että kaikki osat ovat paikallaan ja tuote on käyttämätön, käsittelemme hyvityksesi 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset myönnetään alkuperäiselle maksutavalle.

• Luotto-/debit-kortti: Hyvitys näkyy tiliotteellasi 5–10 arkipäivän kuluessa, riippuen pankistasi.
• PayPal: Hyvitys hyvitetään PayPal-tilillesi 3–5 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.

Vaihdot

Onko tilaamasi palapeli liian helppo — tai liian vaikea? Haluatko vaihtaa puisen aivopähkinän metalliseen? Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin järjestämme vaihdon. Jos vaihdettavalla palapelillä on eri hinta, veloitamme tai hyvitetään hintaero vastaavasti.

Viat ja vaurioituneet palapelit

Käsintehdyt palapelit matkustavat pitkän matkan päästäkseen luoksesi, ja joskus kuljetus voi olla hankalaa. Jos aivopähkinäsi saapuu halkeamana, lohkeamana, puuttuvilla osilla tai muuten vaurioituneena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan:

• Tilausnumerosi
• Kuvaus vauriosta tai viasta
• Kuvat, jotka selvästi näyttävät ongelman (läheltä otetut kuvat halkeamista, puuttuvista komponenteista tai vaurioituneesta pakkauksesta)

Lähetämme ilmaisen korvauksen tai myönnämme täyden hyvityksen, mukaan lukien palautuskulut. Sinun ei pitäisi joutua pähkäilemään rikki menneestä palapelistä.

Ei palautettavat tuotteet

Laatutakuun vuoksi palapelit, jotka osoittavat selvää käytön merkkiä — kuten kuluneita puupintoja, vääntyneitä metallikomponentteja, venyneitä köysiä tai puuttuvia osia pelin vuoksi — eivät voi olla palautettavissa, elleivät ne saapuneet viallisina. Avattu pakkaus hyväksytään, kunhan itse palapeliä ei ole käytetty.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä 10 arkipäivän kuluessa vahvistussähköpostistamme, tarkista ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi — käsittelyajat vaihtelevat. Jos et vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä, ja tutkimme asian viipymättä.

Ota meihin yhteyttä

Preschool Puzzle -palapelituki
Teollisuuskatu 9, Tampere, Pirkanmaa, 33720, Finland
Puhelin: +358 3 364 7219
Yhteydenottolomake

Viimeksi päivitetty: Helmikuu 2026