Penghantaran & Penghantaran

Penghantaran & Penghantaran

Di Preschool Puzzle, kami membungkus setiap teka-teki dan puzzle dengan teliti untuk memastikan ia tiba dalam keadaan sempurna, sedia untuk anda selesaikan. Berikut adalah semua yang anda perlu tahu tentang cara kami menghantar teka-teki anda.

Pembungkusan Selamat Teka-teki

Teka-teki adalah objek yang dibuat dengan ketepatan — sendi kayu, kunci logam, dan mekanisme halus semuanya memerlukan perlindungan yang betul. Setiap pesanan dibungkus dengan sisipan berlapis dan kotak yang kukuh untuk mengelakkan pergeseran semasa penghantaran. Kotak rahsia dan teka-teki cryptex menerima tambahan lapisan perlindungan untuk melindungi bahagian bergerak mereka.

Proses Pesanan

Semua pesanan diproses dalam masa 1–2 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum). Setelah teka-teki anda dibungkus dan dihantar, anda akan menerima emel pengesahan dengan nombor penjejakan anda.

Penghantaran Dalam Negara (Malaysia)

Semua pesanan standard melebihi RM49.99 layak untuk penghantaran percuma — satu alasan mudah untuk menambah teka-teki lain ke dalam koleksi anda. Pesanan di bawah ambang ini mempunyai yuran penghantaran tetap yang dikira semasa pembayaran berdasarkan berat pakej.

Penghantaran Antarabangsa

Kami menghantar teka-teki ke kebanyakan negara di seluruh dunia. Masa penghantaran berbeza mengikut destinasi:

• Kanada & Mexico: 7–14 hari bekerja
• Eropah: 10–18 hari bekerja
• Bahagian lain dunia: 14–28 hari bekerja

Kos penghantaran antarabangsa dikira semasa pembayaran berdasarkan destinasi dan berat pakej. Kebanyakan teka-teki individu adalah padat dan ringan, menjadikan kos penghantaran berpatutan. Sila ambil perhatian bahawa duti import, yuran kastam, dan cukai tempatan mungkin dikenakan semasa ketibaan. Caj ini adalah tanggungjawab penerima dan tidak termasuk dalam harga kami.

Penjejakan Pesanan

Setiap penghantaran termasuk nombor penjejakan. Setelah teka-teki anda dihantar, anda akan menerima emel dengan pautan untuk menjejaki pakej anda secara langsung. Anda juga boleh menyemak status pesanan anda pada bila-bila masa di halaman Penjejakan Pesanan kami menggunakan nombor pesanan dan alamat emel anda.

Usaha Penghantaran

Penghantar kami akan cuba menghantar ke alamat yang anda berikan semasa pembayaran. Jika tiada siapa yang tersedia, pengantar mungkin meninggalkan pakej di lokasi yang selamat atau meninggalkan notis dengan arahan penghantaran semula. Sila semak alamat penghantaran anda sebelum membuat pesanan — satu digit yang salah boleh menghantar teka-teki anda dalam pengembaraan yang tidak diingini.

Had Penghantaran

Pada masa ini, kami tidak dapat menghantar ke:

• Peti P.O.
• Alamat tentera (APO/FPO/DPO)

Jika anda tidak pasti sama ada kami menghantar ke kawasan anda, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan.

Pakej Hilang, Tertangguh, atau Rosak

Jika penjejakan menunjukkan pakej anda telah dihantar tetapi anda belum menerimanya, semak dengan jiran atau penerimaan bangunan anda. Jika anda masih tidak dapat menemuinya, hubungi kami dalam masa 7 hari dan kami akan berkerjasama dengan pengantar untuk menyelesaikan isu tersebut.

Jika pakej anda tertangguh dengan ketara melebihi jangkaan, hubungi pasukan kami. Kami akan menyiasat dengan pengantar dan, jika perlu, menghantar teka-teki pengganti atau mengeluarkan bayaran balik penuh.

Jika pakej anda tiba dalam keadaan rosak secara jelas — kotak penyok, sudut hancur, atau tanda-tanda pengendalian kasar — sila ambil gambar pembungkusan luar sebelum membukanya, kemudian semak teka-teki di dalamnya. Hubungi kami dengan segera dengan gambar dan kami akan mengatur penggantian percuma. Teka-teki kayu dan logam layak tiba dalam keadaan yang sama seperti ketika ia meninggalkan gudang kami.

Pesanan Hadiah

Menghantar teka-teki sebagai hadiah? Kami boleh menghantar terus kepada penerima. Cukup masukkan alamat mereka semasa pembayaran. Pesanan hadiah tidak termasuk maklumat harga dalam pakej. Jika anda ingin kami menyertakan kad mesej peribadi, sebutkan dalam nota pesanan dan kami akan menyelitkannya di dalam.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai penghantaran atau penghantaran, hubungi pasukan sokongan teka-teki kami melalui halaman hubungan kami atau hubungi kami di +60 4-508 7321.

Terakhir dikemas kini: Februari 2026