Entrega & Frete

Entrega & Envio

Na Preschool Puzzle, embalamos cuidadosamente cada quebra-cabeça e enigma para garantir que chegue em perfeitas condições, pronto para você resolver. Aqui está tudo que você precisa saber sobre como enviamos seus quebra-cabeças.

Embalagem Segura para Quebra-Cabeças

Quebra-cabeças são objetos feitos com precisão — juntas de madeira, encaixes de metal e mecanismos delicados precisam de proteção adequada. Cada pedido é embalado com inserções acolchoadas e caixas resistentes dimensionadas para evitar deslocamentos durante o transporte. Caixas secretas e quebra-cabeças cryptex recebem acolchoamento extra para proteger suas partes móveis.

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 1–2 dias úteis (de segunda a sexta, excluindo feriados). Assim que seu quebra-cabeça for embalado e despachado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento.

Envio Nacional (Brasil)

Todos os pedidos padrão acima de R$49.99 têm frete grátis — uma razão fácil para adicionar mais um quebra-cabeça à sua coleção. Pedidos abaixo desse limite têm uma taxa de envio fixa calculada no checkout com base no peso do pacote.

Envio Internacional

Enviamos quebra-cabeças para a maioria dos países ao redor do mundo. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

• Canadá & México: 7–14 dias úteis
• Europa: 10–18 dias úteis
• Resto do mundo: 14–28 dias úteis

Os custos de envio internacional são calculados no checkout com base no destino e no peso do pacote. A maioria dos quebra-cabeças individuais é compacta e leve, mantendo os custos de envio razoáveis. Por favor, note que taxas de importação, taxas alfandegárias e impostos locais podem ser aplicáveis na chegada. Essas cobranças são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas em nossos preços.

Rastreamento de Pedidos

Cada envio inclui um número de rastreamento. Assim que seu quebra-cabeça for enviado, você receberá um e-mail com um link para rastrear seu pacote em tempo real. Você também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento em nossa página de Rastreamento de Pedidos usando seu número de pedido e endereço de e-mail.

Tentativas de Entrega

Nossos transportadores tentarão entregar no endereço que você forneceu no checkout. Se ninguém estiver disponível, o transportador pode deixar o pacote em um local seguro ou deixar um aviso com instruções de reentrega. Por favor, verifique seu endereço de envio antes de fazer seu pedido — um dígito errado pode mandar seu quebra-cabeça para uma aventura indesejada.

Restrições de Envio

No momento, não conseguimos enviar para:

• Caixas postais
• Endereços militares (APO/FPO/DPO)

Se você não tiver certeza se entregamos na sua área, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Pacotes Perdidos, Atrasados ou Danificados

Se o rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, verifique com os vizinhos ou a recepção do seu prédio. Se você ainda não conseguir localizá-lo, entre em contato conosco dentro de 7 dias e trabalharemos com o transportador para resolver o problema.

Se seu pacote estiver significativamente atrasado além do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe. Investigaremos com o transportador e, se necessário, enviaremos um quebra-cabeça substituto ou emitiremos um reembolso total.

Se seu pacote chegar visivelmente danificado — caixa amassada, cantos esmagados ou sinais de manuseio brusco — por favor, fotografe a embalagem externa antes de abri-la, depois verifique o quebra-cabeça dentro. Entre em contato conosco imediatamente com fotos e organizaremos uma substituição gratuita. Quebra-cabeças de madeira e metal merecem chegar nas mesmas condições em que saíram do nosso armazém.

Pedidos de Presente

Enviando um quebra-cabeça como presente? Podemos enviar diretamente para o destinatário. Basta inserir o endereço dele no checkout. Pedidos de presente não incluem informações de preços no pacote. Se você quiser que incluamos um cartão de mensagem pessoal, mencione isso nas notas do pedido e nós o colocaremos dentro.

Entre em Contato Conosco

Para qualquer dúvida sobre envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte a quebra-cabeças através da nossa página de contato ou ligue para nós pelo +55 47 3041-7823.

Última atualização: Fevereiro de 2026