Politique de Confidentialité

Chez Preschool Puzzle, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quelles options vous avez. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations Que Nous Collectons

Informations que vous fournissez

Informations sur le compte et la commande : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et détails de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
Communications : Toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe de service client, soumettez un formulaire ou répondez à une enquête.

Informations collectées automatiquement

Données sur l'appareil et la navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, temps passé sur les pages et données de clics.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des pixels et du stockage local pour reconnaître votre navigateur, mémoriser vos préférences (comme votre véhicule sélectionné et le contenu de votre panier) et analyser l'utilisation du site.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et le paiement.
Envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des mises à jour de livraison.
Répondre à vos demandes de service client.
Améliorer notre site web, notre sélection de produits et l'expérience globale des clients.
Détecter et prévenir la fraude ou les activités non autorisées.
Respecter les obligations légales applicables.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour la prise de décision automatisée ou le profilage.

3. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos données avec les catégories de prestataires de services suivants, strictement dans le but de remplir nos services :

Traitants de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions en toute sécurité.
Transporteurs d'expédition (par exemple, USPS, UPS, FedEx) pour livrer vos commandes.
Fournisseurs d'analytique (par exemple, Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure qui stockent et servent notre site web.

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi, un processus légal ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Preschool Puzzle, de nos clients ou d'autres personnes.

4. Cookies

Notre site web utilise les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, paiement, gestion de session).
Cookies de préférence : Mémorisent votre véhicule sélectionné, votre langue et vos préférences d'affichage.
Cookies d'analytique : Aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web afin que nous puissions améliorer l'expérience.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Les enregistrements de commande sont conservés pendant un minimum de 5 ans à des fins fiscales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données de compte à tout moment (voir Vos Droits ci-dessous).

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, y compris :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
Traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS — nous ne stockons jamais votre numéro de carte de crédit complet sur nos serveurs.
Audits de sécurité réguliers et contrôles d'accès pour nos systèmes.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

7. Vos Droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Supprimer vos données personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation).
Vous opposer ou restreindre certains types de traitement.
Portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Vie Privée des Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

10. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous gérons vos données, veuillez nous contacter :

Preschool Puzzle
14 Rue de l'Industrie, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69007, France
Téléphone : +33 4 72 83 19 45
Formulaire de Contact

Dernière mise à jour : Février 2026