Доставка и транспорт

Доставка и Изпращане

В Preschool Puzzle внимателно опаковаме всяка логическа игра и пъзел, за да гарантираме, че те пристигат в перфектно състояние, готови за решаване от вас. Ето всичко, което трябва да знаете за начина, по който изпращаме вашите пъзели.

Опаковка, безопасна за пъзели

Логическите игри са прецизно изработени обекти — дървени съединения, метални връзки и деликатни механизми, които изискват подходяща защита. Всяка поръчка е опакована с меки вложки и здрави кутии, проектирани да предотвратят преместването по време на транспортиране. Тайните кутии и пъзелите с криптекс получават допълнителна защита, за да предпазят подвижните си части.

Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни (понеделник до петък, с изключение на официални празници). След като вашият пъзел бъде опакован и изпратен, ще получите имейл с потвърждение и номер за проследяване.

Вътрешна доставка (Съединени щати)

Всички стандартни поръчки над 49,99 лв имат право на безплатна доставка — лесна причина да добавите още една логическа игра към вашата колекция. Поръчки под този праг имат фиксирана такса за доставка, изчислявана при плащане на базата на теглото на пакета.

Международна доставка

Изпращаме пъзели до повечето държави по света. Времето за доставка варира в зависимост от дестинацията:

• Канада и Мексико: 7–14 работни дни
• Европа: 10–18 работни дни
• Останалата част от света: 14–28 работни дни

Разходите за международна доставка се изчисляват при плащане на базата на дестинацията и теглото на пакета. Повечето индивидуални логически игри са компактни и леки, което поддържа разходите за доставка разумни. Моля, имайте предвид, че мита, такси за внос и местни данъци могат да се прилагат при пристигане. Тези такси са отговорност на получателя и не са включени в нашите цени.

Проследяване на поръчки

Всяка пратка включва номер за проследяване. След като вашият пъзел бъде изпратен, ще получите имейл с линк за проследяване на пакета в реално време. Можете също така да проверите статуса на вашата поръчка по всяко време на нашата страница за проследяване на поръчки, използвайки номера на поръчката и имейл адреса си.

Опити за доставка

Нашите куриери ще се опитат да доставят до адреса, който сте предоставили при плащането. Ако никой не е наличен, куриерът може да остави пакета на безопасно място или да остави известие с инструкции за повторна доставка. Моля, проверете два пъти адреса за доставка, преди да направите поръчката — грешна цифра може да изпрати вашия пъзел на неочаквано приключение.

Ограничения за доставка

В момента не можем да изпращаме до:

• Пощенски кутии
• Военни адреси (APO/FPO/DPO)

Ако не сте сигурни дали доставяме до вашия район, моля, свържете се с нас преди да поръчате.

Загубени, забавени или повредени пакети

Ако проследяването показва, че вашият пакет е доставен, но не сте го получили, проверете с съседи или рецепцията на сградата. Ако все още не можете да го намерите, свържете се с нас в рамките на 7 дни и ние ще работим с куриера, за да разрешим проблема.

Ако вашият пакет е значително забавен извън оценения срок, свържете се с нашия екип. Ние ще разследваме с куриера и, ако е необходимо, ще изпратим заместителен пъзел или ще издадем пълно възстановяване.

Ако вашият пакет пристигне видимо повреден — вдлъбната кутия, смачкани ъгли или признаци на грубо боравене — моля, направете снимка на външната опаковка преди да я отворите, след което проверете пъзела вътре. Свържете се с нас незабавно с фотографии и ние ще организираме безплатна замяна. Дървените и металните логически игри заслужават да пристигнат в същото състояние, в което са напуснали нашия склад.

Поръчки за подаръци

Изпращате логическа игра като подарък? Можем да изпратим директно на получателя. Просто въведете техния адрес при плащането. Поръчките за подаръци не включват информация за цената в пакета. Ако искате да включим лична картичка с послание, споменете го в бележките на поръчката и ние ще я поставим вътре.

Свържете се с нас

За всякакви въпроси относно доставка или изпращане, свържете се с нашия екип за поддръжка на пъзели чрез нашата страница за контакт или ни се обадете на +359 32 963 517.

Последна актуализация: февруари 2026