Политика за Връщане

Политика за Връщане и Възстановяване

В Preschool Puzzle искаме всяка головоломка и пъзел, които получите, да ви донесат радост и удовлетворяващо предизвикателство. Ако нещо не е съвсем наред с вашата поръчка, нашата 30-дневна политика за връщане улеснява решаването на проблемите.

30-дневен Период за Връщане

Можете да върнете всяка головоломка в рамките на 30 дни след доставката. За да отговаряте на условията за връщане, пъзелът трябва да не е игран, с всички части и компоненти непокътнати, в оригиналната си опаковка и в състояние, подходящо за повторна продажба. Моля, имайте готова вашата имейл потвърждение на поръчката или товарителницата като доказателство за покупка.

Гаранция за Качество на Изработката

Всяка головоломка, която продаваме, е изработена от внимателно подбрани материали — истинско дърво, полирани метали, прецизно нарязан бамбук или здрави въжета. Ако вашият пъзел пристигне с производствен дефект, като груби ръбове, неправилно подравнени съединения, липсващи взаимосвързващи части или завършек, който не съответства на описанието на продукта, ние ще покрием разходите за връщане и ще ви изпратим безупречна замяна или ще извършим пълно възстановяване. Няма нерешен пъзел.

Как да Започнете Връщане

Свържете се с нашия екип за поддръжка на пъзели чрез нашата страница за контакт или по телефон на +359 32 963 517. Имайте готов номер на поръчката.
Ние ще издадем номер за разрешение за връщане на стока (RMA) и ще предоставим подробни инструкции за доставка.
Опаковайте пъзела сигурно в оригиналната му кутия. Дървените и метални головоломки могат да бъдат деликатни — моля, използвайте уплътнение, за да предотвратите преместване по време на транспорт.
Изпратете с проследим метод и включете RMA номера на или вътре в пакета.

Обработка на Възстановяване

След като получим върнатия ви пъзел и потвърдим, че всички части са налични и артикулът е в неизползвано състояние, ще обработим вашето възстановяване в рамките на 5–10 работни дни. Възстановяванията се извършват по оригиналния метод на плащане.

Кредитна/дебитна карта: Възстановяването се появява в извлечението ви в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от вашата банка.
PayPal: Възстановяването се кредитира на вашия PayPal акаунт в рамките на 3–5 работни дни.

Оригиналните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не е по наша грешка или дефектен продукт.

Размени

Поръчали сте пъзел, който е твърде лесен — или твърде труден? Искате да замените дървената головоломка с метална? Свържете се с нас в рамките на 30 дни след доставката и ние ще организираме размяна. Ако замененият пъзел има различна цена, ще начислим или възстановим разликата съответно.

Повредени или Дефектни Пъзели

Ръчно изработените пъзели пътуват дълъг път, за да достигнат до вас, и понякога транспортът може да бъде груб. Ако вашият пъзел пристигне напукан, с чипове, с липсващи части или по друг начин повреден, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставката. Включете следното:

Вашия номер на поръчката
Описание на повредата или дефекта
Снимки, ясно показващи проблема (близки планове на пукнатини, липсващи компоненти или повредена опаковка)

Ние ще изпратим безплатна замяна или ще извършим пълно възстановяване, включително разходите за връщане. Не трябва да се чудите за счупен пъзел.

Невърнати Артикули

По причини, свързани с качествени проверки, пъзели, които показват ясни признаци на употреба — като износени дървени повърхности, извити метални компоненти, разтегнати въжета или липсващи части поради игра — не могат да бъдат върнати, освен ако не са пристигнали дефектни. Отворената опаковка се приема, стига самият пъзел да не е бил използван.

Закъснели или Липсващи Възстановявания

Ако не сте получили вашето възстановяване в рамките на 10 работни дни след нашия имейл за потвърждение, моля, първо проверете с вашата банка или доставчик на плащане — времето за обработка варира. Ако все още не сте получили вашето възстановяване, свържете се с нас и ние ще разследваме незабавно.

Свържете се с Нас

Поддръжка на Пъзели Preschool Puzzle
ул. Индустриална 18, Пловдив, Пловдив, 4000, Bulgaria
Телефон: +359 32 963 517
Форма за контакт

Последна актуализация: февруари 2026